في Healthy Air نحرص على تقديم تجربة شراء مريحة وآمنة لعملائنا من خلال خدمات الشحن والتوصيل والتركيب وفق أعلى معايير الجودة، مع تغطية جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
يوفر متجر Healthy Air خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
متاح داخل:
ويتم التواصل مع العميل خلال 1 إلى 2 يوم عمل لتحديد موعد مناسب للتوصيل والتركيب.
ملاحظة: قد تختلف إمكانية التركيب بحسب نوع المنتج وموقع العميل.
يتوفر خيار الدفع عند الاستلام داخل:
من خلال فريق التوصيل التابع لـ Healthy Air.
ويشترط:
وفي حال تعذر التسليم بسبب عدم استجابة العميل أو عدم توفر قيمة الطلب، يحق للمتجر احتساب رسوم إعادة التوصيل عند إعادة جدولة الطلب.
بعد شحن الطلب سيتم إرسال:
كما يمكن للعميل متابعة الشحنة مباشرة عبر شركة الشحن أو التواصل مع خدمة العملاء.
يحرص متجر Healthy Air على فحص وتغليف جميع المنتجات بعناية قبل تسليمها لشركة الشحن للتأكد من خروجها بحالة سليمة.
بعد استلام شركة الشحن للطلب، تنتقل مسؤولية النقل والتسليم إليها. وفي حال تعرض المنتج للتلف أو الفقدان أثناء عملية النقل أو التسليم، فإن شركة الشحن تتحمل المسؤولية وفقًا لسياساتها وإجراءاتها المعتمدة.
يُرجى من العميل فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المحتويات يجب إبلاغ شركة الشحن مباشرة وإشعار متجر Healthy Air خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة توضح حالة الشحنة والمنتج.
وسيقوم متجر Healthy Air بالتعاون مع العميل ومتابعة المطالبة مع شركة الشحن للمساعدة في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ويُعد استلام العميل للشحنة دون تسجيل أي ملاحظات لدى شركة الشحن إقرارًا بسلامة التغليف الخارجي للشحنة وقت الاستلام.
في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب لأي سبب خارج عن إرادة المتجر، سيتم التواصل مع العميل لاختيار أحد الخيارات التالية:
ويحتفظ متجر Healthy Air بحق إلغاء الطلب وإعادة المبلغ بالكامل في حال تعذر توفير المنتج أو إيجاد بديل مناسب بعد التواصل مع العميل.
في حال رفض استلام الطلب بعد شحنه دون وجود خطأ في المنتج أو الطلب، يحق لمتجر Healthy Air خصم تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية التي تكبدها المتجر نتيجة عملية الشحن وإعادة الشحنة قبل استرداد المبلغ إن وجد.
لضمان إتمام عملية التركيب بشكل صحيح وآمن، يلتزم العميل بما يلي:
وقد يتم إعادة جدولة موعد التركيب في حال عدم جاهزية الموقع أو عدم حضور العميل في الموعد المتفق عليه.
ولا يتحمل متجر Healthy Air أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن عدم جاهزية الموقع أو عدم تمكن فريق التركيب من تنفيذ العمل بسبب ظروف خاصة بموقع العميل.
لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل أو التركيب يمكن التواصل معنا عبر:
خدمة العملاء: +966508830308
البريد الإلكتروني: [email protected]
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء وتوصيل وتركيب لعملاء Healthy Air.