سياسة التـوصيـل و التـركـيب

سياسة التوصيل والتركيب – متجر Healthy Air


أولًا: وقت معالجة وتسليم الطلبات

  • يتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من الأحد إلى الخميس (من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً).
  • مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادة ما تكون من 3 إلى 5 أيام عمل بعد معالجة الطلب.
  • لا يتم التوصيل في أيام الجمعة أو العطل الرسمية.
  • متجر Healthy Air غير مسؤول عن التأخيرات الخارجة عن إرادتنا مثل تأخيرات شركات الشحن أو الجمارك أو الجهات الأخرى.


ثانيًا: رسوم التوصيل والوجهات

  • تعتمد تكلفة الشحن على وزن وحجم الطلب بالإضافة إلى موقع العميل.
  • سيتم عرض تكلفة الشحن قبل إتمام الطلب في صفحة الدفع، ويمكن للعميل تعديل طلبه قبل التأكيد النهائي.
  • التوصيل متاح لجميع مدن المملكة العربية السعودية.


ثالثًا: تتبع الطلب

  • يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور توفره من شركة الشحن.
  • يتم تحديث الطلب برقم التتبع في حساب العميل أو عبر رسالة نصية/بريد إلكتروني.

رابعًا: الدفع عند الاستلام


  • يتوفر خيار الدفع عند الاستلام فقط في الرياض، جدة، مكة، والمنطقة الشرقية ويتم عبر سائق Healthy Air.
  • يشترط توفير رقم جوال فعال لتنسيق وقت التسليم.
  • يجب أن يكون العميل متاحًا في الوقت المحدد، مع توفر المبلغ النقدي بشكل دقيق.
  • في حال عدم إتمام الدفع عند التسليم، لن يتم تسليم الطلب، وقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

خامسًا: طرق التوصيل


يمكن للعميل اختيار إحدى الطريقتين التاليتين:

  1. التوصيل عن طريق شركات الشحن (يشمل جميع المدن):
  • قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
  • وقت التسليم عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل.
  1. التوصيل والتركيب بواسطة فريق Healthy Air (فقط في: الرياض، جدة، مكة، والمنطقة الشرقية):
  • يتم التواصل مع العميل لتحديد موعد التركيب خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
  • الطريقة قد تكون مشروطة بنوع المنتج وموقع العميل.

سادسًا: المنتجات التالفة أو المفقودة


  • إذا لم يصلك الطلب أو استلمته تالفًا أو به ضرر أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا عبر:
  • +966508830308
  • [email protected]
  • ليتم معالجة الحالة واستبدال المنتج أو تعويض العميل حسب ما هو مناسب.


سابعًا: المنتجات غير المتوفرة (نفاد المخزون)

في حال طلب منتج غير متوفر بالمخزون، سيتم التواصل مع العميل لتحديد الخيار المناسب من بين:

  • شحن المنتج فور توفره دون رسوم إضافية.
  • استبداله بمنتج بديل من نفس القيمة.
  • استرجاع المبلغ كاملًا.