سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Healthy Air


  1. مدة الإرجاع أو الاستبدال:
  2. يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج سليمًا تمامًا مع كامل ملحقاته والكرتون الأصلي.
  3. في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن، ويتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد التحقق من حالة المنتج، أو استبداله بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
  4. في حال وجود عيب أو تلف في المنتج:
  5. إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو لا يعمل بصورة صحيحة أو لا يطابق وصف الموقع، يجب إبلاغنا فورًا.
  6. يحق لك إرجاعه أو استبداله خلال 7 أيام، ويتحمل متجر Healthy Air كامل تكاليف الشحن.
  7. عند الاسترجاع، يتم رد المبلغ كاملًا مع رسوم الشحن خلال أسبوع من استلام المنتج المتضرر.
  8. شروط الاستبدال:
  9. يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، ويحتفظ متجر Healthy Air بحق فحص المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.


لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر:

الدعم الفني: +966508830308

البريد الإلكتروني: [email protected]


الأسئلة الشائعة:

س: استلمت منتجًا تالفًا، هل يمكنني استرداد المبلغ؟

نعم، إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام مع إبلاغنا فورًا. يجب أن يكون في نفس حالته الأصلية مع الكرتون أو التغليف.

بعد فحص المنتج، سيتم استرداد كامل المبلغ مع رسوم الشحن المدفوعة خلال أسبوع.

س: متى لا يمكن الإرجاع؟

  • إذا تم طلب الإرجاع بعد المدة المحددة (أكثر من 7 أيام من الاستلام).
  • إذا كان المنتج مستخدمًا أو مركبًا أو تغيرت حالته الأصلية.
  • إذا كان المنتج من النوع القابل للاستهلاك وتم استخدامه إلا في حال وجود خلل.

س: من يتحمل رسوم الشحن عند الإرجاع؟

  • إذا كان المنتج سليمًا: يتحمل العميل رسوم الشحن.
  • إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب: يتحمل المتجر رسوم الشحن بالكامل.