سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Healthy Air
- مدة الإرجاع أو الاستبدال:
- يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج سليمًا تمامًا مع كامل ملحقاته والكرتون الأصلي.
- في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن، ويتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد التحقق من حالة المنتج، أو استبداله بمنتج آخر حسب رغبة العميل.
- في حال وجود عيب أو تلف في المنتج:
- إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو لا يعمل بصورة صحيحة أو لا يطابق وصف الموقع، يجب إبلاغنا فورًا.
- يحق لك إرجاعه أو استبداله خلال 7 أيام، ويتحمل متجر Healthy Air كامل تكاليف الشحن.
- عند الاسترجاع، يتم رد المبلغ كاملًا مع رسوم الشحن خلال أسبوع من استلام المنتج المتضرر.
- شروط الاستبدال:
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، ويحتفظ متجر Healthy Air بحق فحص المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر:
الدعم الفني: +966508830308
البريد الإلكتروني: [email protected]
الأسئلة الشائعة:
س: استلمت منتجًا تالفًا، هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم، إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام مع إبلاغنا فورًا. يجب أن يكون في نفس حالته الأصلية مع الكرتون أو التغليف.
بعد فحص المنتج، سيتم استرداد كامل المبلغ مع رسوم الشحن المدفوعة خلال أسبوع.
س: متى لا يمكن الإرجاع؟
- إذا تم طلب الإرجاع بعد المدة المحددة (أكثر من 7 أيام من الاستلام).
- إذا كان المنتج مستخدمًا أو مركبًا أو تغيرت حالته الأصلية.
- إذا كان المنتج من النوع القابل للاستهلاك وتم استخدامه إلا في حال وجود خلل.
س: من يتحمل رسوم الشحن عند الإرجاع؟
- إذا كان المنتج سليمًا: يتحمل العميل رسوم الشحن.
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب: يتحمل المتجر رسوم الشحن بالكامل.