वारंटी और बिक्री पश्चात सेवा
वारंटी नीति और बिक्री पश्चात सेवा – स्वस्थ वायु
हेल्दी एयर में, हम अपने उत्पादों के सर्वोत्तम प्रदर्शन और अपने ग्राहकों के आराम को सुनिश्चित करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और उत्कृष्ट बिक्री पश्चात सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
वारंटी अवधि
- सभी विद्युत उपकरणों पर खरीद चालान जारी होने की तारीख से दो साल की वारंटी लागू होती है।
- वारंटी की शुरुआत इनवॉइस पर दर्शाई गई खरीद की तारीख से होती है।
वारंटी में क्या-क्या शामिल है?
वारंटी में निम्नलिखित शामिल हैं:
- विनिर्माण दोषों के कारण उत्पन्न खराबी की मरम्मत करना।
- विनिर्माण दोष के कारण क्षतिग्रस्त हुए पुर्जों को बदलना।
- यदि अनुमोदित तकनीकी विभाग के आकलन के अनुसार उत्पाद की मरम्मत संभव नहीं है, तो उसे पूरी तरह से बदल दिया जाएगा।
गारंटी का लाभ उठाने की शर्तें
गारंटी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, आपको निम्नलिखित शर्तें पूरी करनी होंगी:
- उत्पाद निर्धारित वारंटी अवधि के भीतर होना चाहिए।
- खरीद का मूल बिल या खरीद का प्रमाण प्रस्तुत करें।
- उत्पाद का उपयोग साथ में दिए गए संचालन और रखरखाव संबंधी निर्देशों के अनुसार करें।
- यदि उत्पाद में कोई खराबी या तकनीकी समस्या उत्पन्न होती है, तो उसका उपयोग तुरंत बंद कर दें और सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
वारंटी के अंतर्गत न आने वाले मामले
यह वारंटी निम्नलिखित मामलों में लागू नहीं होती है:
- दुरुपयोग या लापरवाही के परिणामस्वरूप होने वाली खराबी।
- गलत स्थापना या संचालन के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति।
- टक्कर, टूट-फूट या बाहरी दुर्घटनाओं के कारण होने वाली क्षति।
- उत्पाद के साथ छेड़छाड़ करने या अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा इसकी मरम्मत करने के प्रयास के परिणामस्वरूप होने वाली खराबी।
- गैर-असली पुर्जों या सहायक उपकरणों का उपयोग करना।
- वे उपभोग्य वस्तुएं जिन्हें सामान्य उपयोग के अनुसार समय-समय पर बदलने की आवश्यकता होती है।
- विद्युत कनेक्शनों के विनिर्देशों के अनुरूप न होने के कारण उत्पन्न होने वाली खराबी।
- जनरेटर या अस्थिर बिजली स्रोतों के उपयोग से होने वाली क्षति।
- संचालन निर्देशों या नियमित रखरखाव का पालन न करने के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति।
वारंटी रद्द करें
निम्नलिखित मामलों में गारंटी अमान्य मानी जाएगी:
- किसी अनाधिकृत व्यक्ति द्वारा उत्पाद को खोलना या उसके पुर्जे अलग करना।
- अनधिकृत संशोधन या मरम्मत करना।
- गैर-असली पुर्जों का उपयोग करना।
- गलत तरीके से स्थापना करना या कंपनी के निर्देशों के विपरीत संचालन करना।
- यदि उत्पाद पर कोई सीरियल नंबर है, तो उसे हटा दें या बदल दें।
त्रुटियों की रिपोर्टिंग
किसी भी खराबी या तकनीकी समस्या की स्थिति में:
- उत्पाद का उपयोग तुरंत बंद कर दें।
- आवश्यकता पड़ने पर बिजली आपूर्ति बंद कर दें।
- तकनीकी सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
- सेवा प्रक्रिया को त्वरित करने के लिए ऑर्डर नंबर या खरीद चालान प्रदान करें।
नोट: समस्या की रिपोर्ट करने में देरी करना या खराबी होने के बावजूद उत्पाद का संचालन जारी रखना अतिरिक्त नुकसान का कारण बन सकता है जो वारंटी के अंतर्गत नहीं आएगा।
बिक्री पश्चात सेवा
हेल्दी एयर स्टोर ग्राहकों को तकनीकी सहायता और बिक्री के बाद की सेवाएं प्रदान करता है:
- तकनीकी पूछताछ।
- खामियों और परिचालन संबंधी समस्याओं का निदान करना।
- रखरखाव संबंधी अनुरोध।
- आवश्यकता पड़ने पर मूल स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध कराना।
- वारंटी मामलों और मरम्मत सेवाओं पर अनुवर्ती कार्रवाई।
ग्राहक सेवा से संपर्क करें
पूछताछ, वारंटी संबंधी अनुरोध और बिक्री के बाद की सेवा के लिए, कृपया हेल्दी एयर स्टोर में सूचीबद्ध आधिकारिक संचार चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
हमें आपकी सेवा करने में खुशी होगी और हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम उपयोगकर्ता अनुभव और तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
