صحت مند ہوا میں، ہم اعلیٰ معیار کی مصنوعات اور شاندار کسٹمر سروس فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر آپ کو پروڈکٹ کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو آپ درج ذیل تبادلہ اور واپسی کی پالیسی سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔
گاہک کو آرڈر موصول ہونے کی تاریخ کے 7 دنوں کے اندر مصنوعات کے تبادلے یا واپسی کی درخواست کرنے کا حق ہے، بشرطیکہ:
اس صورت میں، صارف واپسی یا تبادلے کے لیے شپنگ فیس برداشت کرتا ہے۔
صحت مند ہوا کی ٹیم کے ذریعہ پروڈکٹ موصول اور معائنہ کرنے کے بعد، درج ذیل اختیارات میں سے ایک کو لاگو کیا جاتا ہے:
رقم کی واپسی کی درخواست کی منظوری کی تاریخ سے 14 کاروباری دنوں سے زیادہ نہ ہونے کی مدت کے اندر کارروائی کی جائے گی۔
اگر گاہک کو کوئی پروڈکٹ موصول ہوتا ہے:
اسے وصولی کی تاریخ کے 7 دنوں کے اندر تبادلے یا واپسی کی درخواست کرنے کا حق ہے۔
اس صورت میں:
متبادل کی درخواست منظور کرنے کے لیے درج ذیل شرائط کو پورا کرنا ضروری ہے:
صحت مند ایئر اسٹور تبادلے کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر مذکورہ شرائط پوری نہیں ہوتی ہیں۔
مندرجہ ذیل صورتوں میں واپسی یا تبادلے قبول نہیں کیے جا سکتے:
صحت مند ایئر اسٹور تمام مصنوعات کو شپنگ کمپنی کے حوالے کرنے سے پہلے ان کا معائنہ کرنے اور احتیاط سے پیک کرنے کا خیال رکھتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ اچھی حالت میں نکلتے ہیں۔
ایک بار شپنگ کمپنی کو آرڈر موصول ہونے کے بعد، نقل و حمل اور ترسیل کی ذمہ داری ان پر منتقل ہو جاتی ہے۔ اگر پروڈکٹ کو ٹرانزٹ یا ڈیلیوری کے دوران نقصان پہنچا یا گم ہو جائے تو شپنگ کمپنی اپنی قائم کردہ پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق ذمہ دار ہے۔
کسٹمر سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ وصولی کے بعد شپمنٹ کا معائنہ کرے۔ اگر کوئی واضح نقصان یا مواد کی کمی ہے تو، شپنگ کمپنی کو فوری طور پر مطلع کیا جانا چاہیے، اور صحت مند ایئر اسٹور کو وصولی کی تاریخ کے 48 گھنٹوں کے اندر مطلع کیا جانا چاہیے، واضح تصاویر کے ساتھ شپمنٹ اور پروڈکٹ کی حالت کو ظاہر کرنا چاہیے۔
Healthy Air گاہک کے ساتھ کام کرے گا اور شپنگ کمپنی کے ساتھ دعوے کی پیروی کرے گا تاکہ اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے میں مدد ملے۔
شپنگ کمپنی کے ساتھ کوئی تبصرہ درج کیے بغیر کھیپ کی کسٹمر کی وصولی کو رسید کے وقت شپمنٹ کی بیرونی پیکیجنگ کی سالمیت کا اعتراف سمجھا جاتا ہے۔
ہاں، اگر پروڈکٹ میں مینوفیکچرنگ کی خرابی ہے، نقصان پہنچا ہے، یا ٹھیک سے کام نہیں کرتا ہے، تو آپ وصولی کے 7 دنوں کے اندر واپسی یا تبادلے کی درخواست کر سکتے ہیں، اور شرط کی تصدیق کے بعد مکمل رقم کی واپسی جاری کی جائے گی۔
واپسی کو قبول نہیں کیا جا سکتا اگر:
Tamara، Tabby، Madfoo، اور کریڈٹ کارڈز کے ذریعے ادا کردہ آرڈرز کی منسوخی اور واپسی کی فیس
اگر تمارا، ٹیبی، میڈفو، یا کریڈٹ کارڈز (مڈا، ویزا، ماسٹر کارڈ، امریکن ایکسپریس، اور ایپل پے) کے ذریعے ادائیگی کے بعد کوئی آرڈر منسوخ کیا جاتا ہے یا رقم کی واپسی کی درخواست کی جاتی ہے، تو رقم کی واپسی کا عمل ادائیگی کی خدمت فراہم کنندہ کی منظور کردہ پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق کیا جائے گا۔
صحت مند ہوا ادائیگی فراہم کرنے والوں، بینکوں، یا قسطوں اور الیکٹرانک ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والوں کی طرف سے عائد کردہ کسی بھی فیس، کمیشن، یا پروسیسنگ کے اخراجات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ اگر ادائیگی، منسوخی، یا واپسی کے نتیجے میں اسٹور سے کوئی ناقابل واپسی فیس، کمیشن، یا پروسیسنگ کے اخراجات وصول کیے جاتے ہیں، تو وہ صرف اصل لاگت کی حد تک گاہک کی واپسی سے کاٹ سکتے ہیں۔
گاہک کی واجب الادا رقم ادائیگی کے خدمت فراہم کنندہ اور متعلقہ مالیاتی ادارے کی طرف سے منظور شدہ مدت کے مطابق خریداری کے وقت استعمال شدہ ادائیگی کے اصل طریقہ پر واپس کر دی جائے گی۔ ریفنڈ کی درخواست منظور ہونے کے بعد سٹور بینکوں یا ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والوں کے طریقہ کار کے نتیجے میں کوئی تاخیر برداشت نہیں کرے گا۔
نوٹ: Tamara، Tabby، Madfou، یا سٹور میں دستیاب کریڈٹ کارڈز یا الیکٹرانک ادائیگی کے طریقوں میں سے کسی کا استعمال کرتے ہوئے خریداری مکمل کرنے سے، گاہک سروس فراہم کنندہ کی شرائط و ضوابط اور اس صفحہ پر موجود منسوخی اور واپسی کی شرائط سے اپنے معاہدے کو تسلیم کرتا ہے۔
کسی بھی واپسی، تبادلہ، یا انکوائری کی درخواست کے لیے، براہ کرم ہم سے بذریعہ رابطہ کریں:
تکنیکی مدد: +966508830308
ای میل: [email protected]